有客户打电话恒之博办公询问打印机无法打印的问题，原因是他把电脑的操作系统从window XP换成了window 7之后，网络打印机无法打印了。常见的网络打印机无法打印故障还有很多，总的思路来说就是分别检查网络，系统设置，打印机这3方面问题，只要通过调试网络连通正常，系统防火墙和协议、用户设置正确，打印机驱动安装正确、工作正常，基本可以解决问题。接下来恒之博办公分析window 7系统网络打印机无法打印的问题和解决方法。

因为WIN7系统机器都要开启以下服务或协议和来宾账户。所以我们在检查问题前先把事先工作做好，操作方法如下

1、网卡“本地连接”属性的“Microsoft 网络的文件和打印机共享”协议和TCP/IP协议正确安装；

2、在“我的电脑”右键点击“管理”选择“服务与应用程序”点击“服务”在里边找到 “Print Spooler”项启动.

3、启用GUEST用户，“计算机管理”中选择“用户”，将右侧GUEST常规选项中“账户已禁用”对勾取消，控制面板--系统和安全--管理工具--本地安全策略--本地策略--用户权利指派里，“从网络访问此计算机”中加入guest帐户，而“拒绝从网络访问这台计算机”中删除guest帐户；

后我们开始分析导致网络打印机无法打印的四种情况，Win7下无法找到网络打印机；

1、要查看网络是否连通，WIN7系统的机器需要能够正常连入网络，检查机器IP设置是否正确,并且要和打印机在同一工作组内；

2、PING网络打印机IP地址，如果是局域网内的共享主机连接的打印机，则要PING打印机连接的主机的IP地址，如果无法PING通，则需要查看打印机IP地址或共享打印机的主机IP是否正确设置，如果能PING通，但是无法打开网络打印机管理页面，说明打印机和其他设备IP冲突，更改IP测试；

3、如果IP设置都正确，有可能是网线或端口故障，查看WIN7系统的机器和网络打印机的网卡指示灯是否正常，替换网线测试。

注：网络打印机查看IP地址，可以通过打印测试页，查看测试页上打印的地址；